Iskanje

Back To Top

Pogosta vprašanja in odgovori

Pogosta vprašanja in odgovori.

1. Ali je možen osebni prevzem naročenega blaga?

Ne. Osebni prevzem na sedežu podjetja ali poslovni enoti ni mogoč. Wearhouse.si je izključno spletna trgovina in nima urejenega prevzemnega mesta. Pakete dostavljamo le v sodelovanju s Pošto Slovenije d.d.

 

2. Kako dolgo traja dostava naročenega blaga?

Naročeno blago oddamo v dostavo praviloma še isti dan. Čas dostave je odvisen od Pošte Slovenije. Praviloma paket dostavijo v 1-2 delovnih dneh.

 

3. Izbrala sem način plačila po predračunu. Kako plačam?

Znesek kupnine nakažete na SI56 0510 0801 6515 988, kjer v polje sklic vpišete vašo številko naročila.

 

4. Pred tednom dni sem oddala naročilo, vendar ga še nisem prejela?

Nemudoma nas obvestite na info@wearhouse.si in preverili bomo kje je nastala težava.

 

5. Izvedla sem naročilo, a nisem prejela potrditvenega maila?

Preglejte vsiljeno (SPAM) pošto, če potrditvenega maila tudi tam ni, nas o tem obvestite na info@wearhouse.si.

 

6. Naročila sem oblačila, a so mi premajhna. Ali je možno vračilo izdelka ali menjava za drugo velikost?

Zamenjava je vsekakor možna. Izdelek pošljite v nepoškodovani embalaži na naš naslov za vračila in menjave: Spletna trgovina, Aleksandra Zalokar s.p., Janežičeva pot 4, 3000 Celje, z navadno pošto (ne-priporočeno, brez odkupnine) in na račun dopišite vašo željo po menjavi. Predlagamo, da paket pošljete kot navadno pisemsko pošiljko, saj je tako poštnina za vas najcenejša. Prosimo tudi, da paket zaščitite, da se med dostavo ne poškoduje, na račun pa dopišite še vaš TRR za vračilo denarja, v primeru, da menjave nimamo na zalogi.

 

7. V spletni trgovini mi je zelo všeč siv pulover. Je dobavljiv tudi v črni barvi?

Artikli v spletni trgovini Wearhouse.si so dobavljivi samo v barvah in modelih, ki so trenutno objavljeni.

 

8. Kupila bi črne hlače, a številka trenutno ni na zalogi. Kdaj bodo spet na voljo?

Naše zaloge so odvisne tudi od naših dobaviteljev. Zaloge redno obnavljamo zato vam svetujemo, da spremljate našo spletno trgovino in Facebook stran, kjer objavljamo vse novosti.

 

9. Izdelek bi rada vrnila ker mi ni všeč. Kakšen je postopek vračila kupnine in izdelka?

Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od dneva nakupa. Pošljite ga v nepoškodovani pripadajoči embalaži na naš naslov za vračila in menjave: Spletna trgovina, Aleksandra Zalokar s.p., Janežičeva pot 4, 3000 Celje, z navadno pošto (brez odkupnine) in na račun ali priložen list dopišite vaš TRR, kamor vam bomo nakazali znesek kupnine. Prosimo, da paket zaščitite, da se med dostavo ne poškoduje. Denar bomo nakazali najkasneje v 14 dneh od prejema paketa na naš naslov, v večini primerov pa že v roku 1-2 dni. Vse informacije si lahko preberete v splošnih pogojih poslovanja.

 

10. Iz kakšnih materialov so izdelani izdelki?

Materiali iz katerih so izdelani posamezni artikli so navedeni v opisu, ki se nahaja ob posameznem izdelku.